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Informations concernant Cdiscount

NomCdiscount

                        Note et avis
                        
		494 avis
	
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Adresse du siège socialCdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
Téléphone0 899 700 480 - 100 conseillers clients vous répondent entre 9h et 21h du lundi au vendredi et entre 09h et 18h le samedi - 1,35€ l'appel puis 0,34€ la minute
Téléfax05 57 92 70 41
Nombre de magasins20
Politique de reprise de marchandise7 jours
Moyens de paiementCarte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, Carte Cofinoga, Carte Cdiscount, Idtronic, Secret plus
Délai de livraison48 heures
Politique de retour de marchandise7 jours
Service après-venteOui
Assurance paiementOui
Paiement à créditPaiement en 3 fois sans frais dès 100€ d'achat 
Règlement comptant, différé ou par mensualité avec la Carte Cdiscount (informations légales disponibles sur le site)
Paiement sécuriséoui
Frais de livraisonVariable suivant le montant de la commande et son poids
Prix minimum garantiRemboursement 10X la différence sur les produits signalés "Garanti le moins cher" sur le site

Sondage de satisfaction clientèle

Ensemble de l'expérience d'achat

3,9 / 5

basé sur 494 avis

Compte commander chez ce revendeur dans le futur

4,3 / 5

Appréciation de l'achat
Commande
    
4,0 / 5

Gamme de produits et disponibilité
    
4,2 / 5

Informations sur les produits
    
3,9 / 5

Prix
    
4,1 / 5

Factilité d'utilisation du site
    
4,1 / 5

Moyens de paiement
    
4,3 / 5

Moyens de livraison
    
4,0 / 5

Frais de livraison
    
3,3 / 5

Service clientèle
    
3,4 / 5

Appréciation de la livraison
Disponibilité du produit commandé
    
4,2 / 5

Suivi du status de commande
    
4,0 / 5

Livrasion dans les délais indiqués
    
3,5 / 5

Le produit correspond aux attentes
    
4,3 / 5

Service clientèle
    
3,3 / 5

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Les avis sur ce marchand viennent uniquement d'utilisateurs ayant acheté un ou plusieurs produits sur ce site.

Dans un souci d'actualité, les avis datés de plus de 6 mois ne sont pas affichés.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 19/11/08

Commentaires

dommage que le choix de paiement par Paypal pour ma dernière commande n'était pas possible j'ai pas compris pourquoi il n'apparaissait pas dans les choix de paiement ... bizarre !!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 17/11/08

Commentaires

Bonjour,
Une chose à signaler, ça va quand même mieux qu'il y a quelques mois, ou CDiscount s'était trompé de produit. Je l'ai renvoyé et j'ai été remboursé mais en perdant les frais d'envoi du produit.
Je trouve aussi que les frais d'envoi sont trop chers, et beaucoup trop long.
Je reprends l'exemple d'une entreprise anglaise : je commande le lundi matin, je reçois le mercredi matin à 10h00 pour 5,99 euros jusqu'à 30 kgs. Le colis est envoyé le jour-même, part en avion à Marignane le mardi (13 France), colissimo postal le mercredi matin (par une société sous-traitante de la poste).
Autre souci, j'ai commandé une carte graphique Gigabyte HD4670, elle fait un bruit d'un autre monde et impossible de régler la vitesse du ventilateur, même à bas régime. Je vais surement la renvoyer sous les 7 jours. Ce serait bien si Cdiscount pouvait donner plus d'infos sur les produits.
Bien cordialement
Michel

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 13/11/08

Commentaires

pendant la commande des dates de livraisons sont affichées, aprés paiement on recoit un mail avec des previsions de livraisons nettement plus long, et aprés on recoit le colis 15 jours aprés prévision...

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 10/11/08

Commentaires

Je trouve exagéré d'appliquer des coûts pour la livraison de DVD alors que la concurrence (AMAZON, FNAC, ALAPAGE, etc ...) n'en applique pas au-delà de 20 €.
Par ailleurs les délais de livraison sont les plus longs que vos concurrents, et en plus, le délai annoncé n'est pas respecté.
En tout cas j'ai bien ri grâce au service client qui pour s'excuser du retard de livraison m'offre 5 € de réduction à valoir sur ma prochaine commande de 50 € (quelle générosité !). En plus avec un mail du 11/09 et une date limite d'utilisation au 12/09. C'est pitoyable !

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 09/11/08

Commentaires

Comme a chaque fois satisfait mais ce coup ci le delais de livraison a ete correct, pourvu que cela dure!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 06/11/08

Commentaires

Je suis déçu de cdiscount. Ligne télephone portable en attente depuis 15 jours.
Pas de réponse à mes mails. Le service client me faire toujours patienter (1,35€/appel et 0,34 cts la mn) j'ai appelé 6 fois et cela reviens couteux.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 02/11/08

Commentaires

trés satisfait de mon achat chez Cdiscount.Pas deçu de cet achat qui correspond à ma commande.Livraison dans les délais.Prix trés raisonnable.Pour ma prémiére commande je ne suis pas déçu et je recommanderais trés vite.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 26/10/08

Commentaires

Pour ma première commande à Cdiscount,je suis satisfait.ma commande est arrivée comme prévu, dans des délais rapides, dans un très bon état.
Le produit est conforme à mes attentes, et me donne satisfaction au prmier emploi.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 26/10/08

Commentaires

Très bon choix de produits, avec des prix sérieusement interressant ! L'offre de vente entre 18h et 24h est très interressante et donne acces à des produits a prix sacrifié.
Celà dit un petit bémol sur la rapidité d'envoi. 1 petit jour de moin serai parfait!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation enregistré 23/10/08

Commentaires

Prix & produits alléchants mais disponibilité un peu flou

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